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数字有线机顶盒常见故障及排除方法

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文章出处:中国有线电视网 更新于2009-08-26 05:02:01

数字电视是技术的发展,也是技术的创新。它不同与模拟电视的发射、传输,但有着模拟电视无法比的优势。本人从实践的角度来谈谈数字电视的检修方法,具体从三个方面着手:
首先,检测用户的入户电平。一般模拟电视的电平入户大于58db可正常收看,而测数字电视的电平根据实践大于37db是没有问题的,但最好是大于40db。那么当测了数字电视的入户电平大于37db时,再测前面的模拟电视的入户电平,既可推算出数字机顶盒正常收看时,要求该区网络入户电平。其次,机顶盒的搜索问题。搜索可分为自动搜索、手动搜索和全频道搜索,这三种方法进行前都必须将机顶盒恢复原厂设置。可以解决一些一般性的故障,如机顶盒上的时间不准、搜索频道数量没有变化等问题。最后,机顶盒的升级问题。它也可通过两种方式进行,即自动升级和手动升级。自动升级是用户将机顶盒置于待机或开机状态,由数字电视公司的前端发出自动升级的指令来完成。而手动升级则在机顶盒中直接选择在线升级等待5—10分钟即可完成。这两种升级方式进行的前提是数字电视公司的前端必须有不同机顶盒配套的升级软件。
1、马赛克或定格现象?
①信号传输电缆衰减是否太大
②有线电视信号线与机顶盒的连接是否可靠
首先测量用户机顶盒的入口,模拟信号电平高低端应该不小于60dB,高低端电平的误差应小于3dB,再看模拟电视中五(体育频道)是否清晰,如都达不到,首先查信号。因为现在数字电视信号是在增18—31之间传送,电平衰减为20dB,如果达不到37dB这个底限要求,则电视画面会出现某个节目包或几个节目包马赛克或定格现象,用户无法正常收看。检修时数字电视信号的电平最好调到40dB以上。
2、用户无法正常收看?
如果电视机界面出现当前信号已加密、请于供应商联系或请授权,出现这种情况有以下几种可能性:
a)费用没有交,问用户交费截止日期;
b)CPU出现运行故障,解决方法:
切断机顶盒电源,间隔10秒钟以后,再启动机顶盒,如果不行则进行下一步操作,按菜单键→指向系统设置→恢复出厂设置→自动搜索
c)没有自动升级,解决方法:切断机顶盒电源,按住面板上的“确认”键后打开电源,待出现“自动升级”画面后松开“确认”,此时电视机上将出现“频点0371.000、符号率06.875、调制方式QAM64,服务号7000”按“确认”,用上下健调到下面的“确认和取消”对话框,在“确认”对话框上按“确认”键,此时出现机顶盒升级信号对话框,如果此时出现当前“版本为1.1,升级为2.0,需更新吗?”的对话框,请再按一次确认健,机顶盒自动升级,升级完毕后,会出现当前节目为空,是否需要自动搜台,再按一次确认健,则升级和搜台全部完毕。(蓝卡的频点为0307.000,红卡的频点0371.000)
③如果电视机出现E30节目被加密请授权的对话框,则需要关闭电顶盒电源,隔30秒钟后开启就行了。如果出现节目被加密、请授权对话框,则需要打开机顶盒菜单,将主菜单调到节目管理→子菜单调到编辑节目表,将被加密频道按F3删除→退出→确认即可
3、出现重复台或出现某几个台收看不到
则进行恢复出厂设置→全频道搜索
4、电视机画面出现两种不同的声音
用遥控器将音频声道调到左声道(L)即可。因为右声道(R)为调频广播节目。
5、出厂升级
在上述操作都无法正常收看的情况下,则需要进行出厂升级。首先恢复出厂设置→关闭电源→同时按面板的确认键、向下键→开电源→电视机则出现出厂升级对话框→等待升级完毕→全频道搜索。如果上述操作都无法正常收看,则有可能是机顶盒损坏。
以上所有手工强制操作,要求维修人员完成,严禁用户操作,在操作过程中一定要小心谨慎,并保证在升级过程中不断电、不强行中断正在进行的操作。
一例特殊故障:常乐小区一用户反映,数字电视节目收看基本正常,但凤凰卫视经常出现马赛克现象,进行上述操作,能正常一段时间,但还是不行。用户电平调到68db也不行,经过反反复复的处理还是达不到效果。最后用代换法,一级一级的将分支器进行代换,当换到光点下第一级放大器时故障排除。

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