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机顶盒故障原因分析

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文章出处:中国有线电视网 更新于2009-08-26 04:58:50

  现如今数字电视已走进千家万户,机顶盒随之成为重要设备,但大多数用户对其知之甚少,在电视发生故障时往往一筹莫展,无法判断是什么原因造成的。本文就数字机顶盒及其故障解析与排除做一个简单的介绍。

      数字机顶盒是一种能把数字信号转换成模拟信号的变换设备。现在生活中,我们总是希望自己的电视机能播放清晰度高的电视节目,从模拟电视向高清晰度数字电视过渡,是一个跨越式的过渡,可以说无法直接兼容,也就是说目前的所有的模拟电视是不能使用的,所以一步到位是不现实的。通常现在的做法是:电视台将模拟信号先转换成数字信号,传送到家中的数字机顶盒后,将数字信号转变成模拟信号输入给现在的模拟电视机显示信息,这样有效地避免了电视信号在传输过程中导致的干扰和损耗,电视接收的信号质量得到了很大程度的改善。

  数字电视机顶盒一旦出现故障,其现象往往都会表现在电视机的图像和伴音效果上。因此,当电视机画面和声音不正常时,首先是判断故障发生在哪部分,是电视机还是数字机顶盒或是传输电缆上,这是检修过程中最重要的一环。

      如果是数字电视机顶盒出现故障时,可能出现以下几种现象:

      开机后看不到机顶盒输出画面

      1、电视机未切换到相应的音视频AV通道。检查电视机输入源切换到相应的音视频接口(根据不同品牌电视机按AV或AV1、AV2、AV3或电视/视频选择信号输入、信源输入选择等,部分菜单下拉电视机需要选择到相应的AV输入并确定选择)。

      2、线路连接错误。检查信号线,尤其是视频AV线的连接是否正确和有无良好接触。

      3、无正常开机。如果机顶盒显示屏有显示频道号(如C000、或显示时间)则正常开机;无正常开机则请重新开机。

      4、没有通电。检查电源线路,保证通电,按机顶盒“电源键”激活机顶盒。

      5、机顶盒处于待机状态。按遥控器红色开关键激活机顶盒。

      节目搜索不全

      用户在收视节目中,发现节目频道数目不够,可能是以下几方面的原因:

      1、节目搜索过程中断造成。重新搜索:按遥控器的菜单键→选择服务→系统设置→自动搜台。点击确定后会自动完成频道的搜索。

      2、室内布线有多台分机。如果室内布线分机过多,没有使用合格分支分配器,可能各种线缆直接缠绕一起,因此需要使用合格分支分配器或直接接一条线到机顶盒。

      3、网络原因会使个别频点的信号受到干扰。如确信是网络线路故障,应报客服中心检修。

  图像出现马赛克或停顿现象

      1、看信号线无良好接触。这时应检查信号线是否可靠连接,避免接头松动现象。如果是单个频道故障或者偶尔出现马赛克。这是正常现象,很快就会恢复。

      2、信号质量较差。用机顶盒遥控器的“F4”键查看信号电平和误码率是否太低。(一般电平在40dB以上,误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题,应及时联系客服中心。)

      收看节目时显示 “没有信号”

      遇到这样的情况,一般是以下两方面的因素:

      1、信号线没有正确、可靠连接。这时应检查前面板信号锁定灯是否亮,信号灯不亮一般为线路问题,并同时检查信号线是否连接正确、牢固。

      2、信号弱或网络原因使个别频点的信号受到干扰。用户应使用“F4”键查看信号电平和误码率。(一般电平在40dB以上,误码率的尾数在-6到-8之间。低于参考值为网络问题,请联系客服中心处理。)

      有声音没图像

      线路没有正确、可靠连接。全部频道出现此种情况应检查视频线是否接错,或者接触不良。线路有没有正确、可靠连接。如果是单一频道或偶尔出现一般为节目源故障,会自动恢复。

      屏幕出现 “没有授权”信息

      1、未订购此节目或订购节目已到期。订购或续订该节目后可恢复。

      2、较长时间没使用机顶盒。较长时间没开机引起的,在开机后等待几分钟,便可自动恢复。

      屏幕出现 “加扰节目请插智能卡”

      1、智能卡插反或接触不良。关机拔出智能卡,检查是否有芯片的一面朝下,重新插入轻轻摇动一下智能卡使其更好地接触。

      2、智能卡故障。如果是确认卡已损坏,应到营业厅处理。

      彩色电视机显示黑白图像

      这是电视机的制式设置不正确造成的。

      电视机的制式应该有PAL、NTSC、AUTO三种设置,一般我们将其设置成AUTO(自动)。各品牌电视机的操作各不相同,请参照电视机说明书将制式设为自动。

 

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